Acloudear司享网络出席SAP Emarsys峰会：破解流量困局，驱动精准增长

当流量红利褪去，品牌如何从(cóng)“抢眼球”转向“懂人心”？ 2025年5月28日，Acloudear作为SAP铂金合作伙伴及数字营销解决方案创新(chuàngxīn)代表，受邀出席在深圳举办的SAP Emarsys 2025出海品牌增长峰会。本次峰会聚焦后流量(liúliàng)时代的品牌增长新范式，围绕“用户(yònghù)行为变迁下如何(rúhé)平衡降本与(yǔ)增效、构建可持续品牌数据资产、AI技术对精准营销的重构”等核心议题展开(zhǎnkāi)深度(shēndù)探讨，助力品牌实现从"流量依赖"到"精准运营"的战略转型。 圆桌对话环节，Acloudear司享网络技术合伙人Tankler王琦先生以品牌出海真实(zhēnshí)问题为(wèi)切入点，分享了品牌从“流量依赖”走向“精准(jīngzhǔn)增长”的核心思路。 “过去十年，互联网(hùliánwǎng)流量(liúliàng)(liúliàng)红利驱动了企业高速增长，但如今流量成本攀升、用户注意力分散，粗放式增长难以为继。企业如何跨越‘流量依赖’与‘精准运营’之间的鸿沟？” Tankler直言，这一转型(zhuǎnxíng)需要跨越四重关键挑战： 1.客户(kèhù)数据的孤岛与(yǔ)割裂：客户数据散落在电商平台、CRM、线下门店等不同渠道不同系统(xìtǒng)中，这些数据无法形成统一、动态的客户视图，导致企业不了解客户的完整画像和跨渠道行为。 2.营销策略与执行脱节：许多企业拥有(yōngyǒu)营销策略，但在执行层面往往因为工具和系统的限制、流程的繁琐以及跨团队协作的困难，导致策略无法有效落地，或者反应速度跟不上市场(shìchǎng)变化(biànhuà)。 3.个性化体验与规模化的矛盾：在流量(liúliàng)红利时代，企业或许还能通过粗放式营销获得增长。流量红利消退(xiāotuì)后，粗放式营销难以为继。如今消费者渴望全触点一致的个性化体验，但逐个定制沟通方案显然不现实。如何(rúhé)用(yòng)技术实现(shíxiàn)规模化“一对一”服务，成为品牌破局的关键挑战。 4.效果衡量的滞后：很多(hěnduō)企业的营销活动效果评估往往停留在表面数据，如(rú)打开率(lǜ)、点击率，难以深入洞察营销活动对业务成果（如销售额、客户生命周期价值）的真实贡献。精准运营要求(yāoqiú)营销投入可衡量、可优化，这些都需要强大的报告和分析功能。 “当企业投入大量资源收集(shōují)数据，却仍面临‘数据堆砌’而难以转化为价值的困境时，如何让数据真正成为增长燃料(ránliào)？” 说到数据，Tankler指出(zhǐchū)，数据的价值(jiàzhí)在于持续激活(jīhuó)与沉淀，尤其在现在AI时代，数据将会为企业带来更大的价值，数据本身不是黄金，只有经过(jīngguò)提炼、激活并能持续产生价值的数据，才能称之为“资产”。 他还表示，数据资产(zīchǎn)的构建(gòujiàn)需(xū)通过(tōngguò)三步闭环：首先要整合多触点数据（行为、交易、交互、服务等），形成动态360度客户(kèhù)视图；再基于此设计全周期互动策略（如欢迎旅程、购物车召回等），将每次精准互动转化为客户资产（深度理解+忠诚度+LTV）；最终通过超越预期的个性化体验，沉淀不可复制的客户洞察与互动模式(móshì)，构建品牌核心竞争壁垒。 “许多品牌在数字化转型(zhuǎnxíng)中面临一个现实困境：工具零散、数据割裂，导致营销团队陷入琐碎(suǒsuì)执行中，难以聚焦策略创新。” Tankler分享了Acloudear司享网络的实际经验(jīngyàn)，他表示，在助力企业提升营销效率、增强竞争力并实现精准增长方面，Acloudear司享网络侧重于优化企业的客户(kèhù)互动技术架构(jiàgòu)，而SAP Emarsys在其中扮演着(bànyǎnzhe)核心角色。我们(wǒmen)通过SAP Emarsys为品牌构建三大核心架构： ·统一全渠道平台：打破工具碎片化与数据孤岛，整合邮件、短信、App等多(duō)触点，实现(shíxiàn)动态(dòngtài)客户视图与一致消息传递，例如跨渠道个性化活动的规模化触达。 ·智能自动化引擎：通过AI驱动的客户旅程自动化（如行为预测(yùcè)、智能推荐），替代低效人工操作(cāozuò)，使营销从“规则(guīzé)触发”跃迁至“数据驱动决策”。 ·集成化生态体系：无缝对接企业现有技术栈(zhàn)，特别(tèbié)是SAP生态系统内的解决方案如SAP Commerce Cloud、CDP等，例如Emarsys与SAP Commerce Cloud即插即用(jíchājíyòng)集成的订单确认与购物车召回提醒(tíxǐng)功能，释放数据价值并加速(jiāsù)业务闭环。 通过这些架构层面的(de)重构，Acloudear司享网络帮助(bāngzhù)企业实现从“执行效率”到“战略洞察(dòngchá)”的跃升，在降本增效的同时构建不可复制的客户体验壁垒，最终达成可持续的精准增长。 “面对AI工具层出不穷却难以落地的挑战，企业如何(rúhé)让(ràng)AI真正驱动营销决策？” “从数据到决策(juécè)的智慧转型，在营销(yíngxiāo)领域意味着让数据与AI成为(chéngwéi)战略驱动的核心引擎。”Tankler指出，Acloudear依托SAP Emarsys的AI能力，从以下方面帮助企业重构精准营销体系(tǐxì)： 1.数据基石：整合全渠道客户(kèhù)数据（网站、App、邮件(yóujiàn)、电商平台、线下等），形成统一的客户视图(shìtú)，并实时捕捉客户行为，为后续AI应用提供动态支持； 2.AI嵌入营销环节(huánjié)： · 内容创作(chuàngzuò)：AI主题行生成器根据用户偏好生成高转化文案； · 受众(shòuzhòng)定位：AI细分生成器用自然语言描述复杂客群逻辑； · 产品推荐(tuījiàn)：AI引擎基于历史行为推荐相关产品，缩短内容(nèiróng)准备时间； · 渠道优化：发送(fāsòng)时间(shíjiān)优化（STO）功能预测客户活跃时段，提升打开率。 3.自动化与智能化执行(zhíxíng)：构建高度个性化且自动运行的客户旅程； 4.可行动的洞察：通过AI增强的报告(bàogào)功能，持续优化营销策略； 5.人机协同的团队赋能：强调AI工具(gōngjù)并非取代营销人员，而是通过培训和实践，让团队掌握AI能力，专注策略创新(chuàngxīn)与创意发挥，将重复性分析和执行(zhíxíng)交给AI。 Tankler总结道，“Acloudear的目标，是让营销团队(tuánduì)从重复性工作(gōngzuò)中解放，专注于策略创新与价值创造(chuàngzào)，最终将“流量思维”转变为“客户经营思维”，实现‘用(yòng)数据说话、用智能决策’的精准增长，构筑起难以逾越的品牌护城河。” 当流量红利成为历史，真正(zhēnzhèng)的增长始于对客户价值的深度挖掘。Acloudear致力于(zhìlìyú)利用SAP Emarsys的先进技术，帮助出海(chūhǎi)品牌(pǐnpái)从依赖经验和直觉，真正转向由数据和智能驱动的科学决策，从而在激烈的市场竞争中保持领先！（咸宁新闻网）